Bienvenido a Herramientas Trupper, tienda en línea disponible a través de jose.controlplus.shop. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identificación del sitio
El presente sitio web es operado por Herramientas Trupper, una tienda en línea enfocada en la exhibición, promoción y comercialización de herramientas, accesorios y productos relacionados con el trabajo, mantenimiento, construcción y uso doméstico.
Para efectos de estos términos, se entenderá por:
- Sitio: la página web de Herramientas Trupper.
- Usuario: cualquier persona que acceda, navegue, consulte o realice una compra dentro del sitio.
- Tienda: Herramientas Trupper.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de este sitio implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. El uso del sitio también implica la aceptación de las políticas complementarias publicadas por la tienda, como el Aviso de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra disposición aplicable.
3. Capacidad legal
Los servicios y productos ofrecidos en este sitio están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable. En caso de que un menor de edad utilice el sitio, se entenderá que lo hace bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o tutores.
4. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, lícita y respetuosa. Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
- Introducir virus, malware o cualquier otro elemento tecnológico dañino.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos, sistemas o secciones restringidas.
- Alterar, copiar, reproducir, distribuir o explotar indebidamente los contenidos del sitio.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer información, monitorear contenidos o realizar scraping sin autorización.
- Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio, fraudulento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
La tienda podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos. Este tipo de restricciones y prohibiciones coincide con el enfoque que Truper mantiene para evitar usos indebidos, automatización no autorizada y afectaciones al sitio.
5. Información de productos y contenidos
La información mostrada en el sitio, incluyendo descripciones, imágenes, características, disponibilidad, precios, promociones y especificaciones, tiene fines informativos y comerciales. Aunque procuramos que la información sea correcta y esté actualizada, pueden existir errores tipográficos, variaciones visuales o cambios no reflejados de inmediato.
La tienda se reserva el derecho de corregir en cualquier momento errores, omisiones o inexactitudes, así como de modificar, actualizar o descontinuar productos, precios, promociones, características o contenidos sin previo aviso. Este criterio también está presente en los términos actuales de Truper respecto a disponibilidad, apariencia, precio, especificaciones y modificaciones del contenido sin aviso previo.
6. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. El hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no garantiza su existencia inmediata, reposición futura ni disponibilidad permanente.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible después de haberse generado una orden, la tienda podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, reembolso, cambio o cancelación parcial o total del pedido, según corresponda.
7. Precios y promociones
Los precios mostrados en el sitio están expresados en la moneda aplicable indicada en la tienda y podrán ser modificados sin previo aviso. Las promociones, descuentos, ofertas y precios especiales tendrán vigencia limitada y estarán sujetos a las condiciones específicas publicadas en cada caso.
La tienda se reserva el derecho de cancelar pedidos derivados de errores evidentes de precio, fallas técnicas, problemas de inventario, duplicidad de promociones o sospecha de fraude.
8. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el usuario declara que la información proporcionada es verídica, completa y actualizada. La recepción de una orden no implica aceptación definitiva de la compra; esta podrá confirmarse una vez validado el pago, la información del cliente y la disponibilidad del producto.
La tienda podrá rechazar o cancelar pedidos cuando:
- Existan datos falsos o incompletos.
- El pago no pueda verificarse.
- Se detecten indicios de fraude o actividad inusual.
- El producto no esté disponible.
- Exista un error material en el precio o en la publicación.
9. Envíos y entregas
Las condiciones de envío, cobertura, tiempos estimados, costos y restricciones podrán variar según el destino, tipo de producto y disponibilidad logística. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas a la tienda, incluyendo retrasos de paquetería, alta demanda, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
10. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la política específica publicada en el sitio. El usuario deberá revisar dicha política antes de realizar una compra.
La tienda podrá solicitar evidencia, fotografías, datos del pedido o devolución física del producto para validar cualquier solicitud relacionada con garantías, cambios o devoluciones.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa textos, diseños, logotipos, nombres comerciales, imágenes, fotografías, videos, iconos, catálogos, gráficos, interfaces, código, estructura visual y demás elementos, es propiedad de Herramientas Trupper o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, transformar, publicar, transmitir, comercializar o explotar total o parcialmente dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de la tienda o del titular correspondiente.
Esta parte sigue el mismo enfoque general que mantiene Truper respecto a propiedad de contenidos, restricciones de reproducción y ausencia de licencia por el simple uso del sitio.
12. Marcas y referencias de terceros
Ciertos nombres, marcas, productos o imágenes de terceros pueden aparecer en el sitio con fines informativos, comparativos, comerciales o de referencia. Dichos signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio no implica afiliación, patrocinio o cesión de derechos, salvo que se indique expresamente.
13. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a redes sociales, plataformas externas o páginas de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario. La tienda no controla ni asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad, políticas, prácticas de privacidad o medidas de seguridad de dichos sitios externos. Este tratamiento es consistente con lo que Truper señala actualmente sobre enlaces a Facebook, Instagram, X/Twitter y otros sitios ajenos.
14. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio. Al utilizar formularios, crear una cuenta, realizar compras o enviar información, el usuario acepta que sus datos sean tratados conforme a dicho aviso.
15. Exclusión de garantías y responsabilidad
La tienda realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro y funcional. Sin embargo, no garantiza que el sitio opere sin interrupciones, errores, fallas técnicas, virus o eventos fuera de control.
En la máxima medida permitida por la ley, Herramientas Trupper no será responsable por daños directos o indirectos derivados de:
- Interrupciones del sitio.
- Errores en contenidos o publicaciones.
- Fallas técnicas o tecnológicas.
- Accesos no autorizados.
- Virus, malware o ataques informáticos.
- Uso indebido del sitio por parte del usuario o terceros.
Del mismo modo, parte del enfoque de Truper en sus términos es limitar responsabilidad por errores, omisiones, falta de disponibilidad y transmisión de programas maliciosos, aun cuando adopte medidas tecnológicas razonables.
16. Modificaciones al sitio y a los términos
Herramientas Trupper podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del sitio, su diseño, estructura, funcionalidades, productos, servicios, promociones y los presentes Términos y Condiciones.
Será responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente. Este criterio coincide con la reserva que Truper publica actualmente para modificar unilateralmente el sitio y sus términos.
17. Comunicaciones
Al proporcionar su correo electrónico, número telefónico u otros medios de contacto, el usuario autoriza a la tienda a comunicarse para fines relacionados con pedidos, atención al cliente, seguimiento de compras, aclaraciones, devoluciones, soporte y, cuando aplique, información comercial conforme al Aviso de Privacidad.
18. Conducta del usuario
El usuario será responsable por cualquier uso indebido que haga del sitio, de su cuenta y de la información que proporcione. En caso de detectarse conductas fraudulentas, uso abusivo, intentos de afectación al sistema o incumplimiento de estos términos, la tienda podrá tomar las medidas legales o técnicas que resulten procedentes. También Truper prevé actualmente acciones administrativas, civiles y penales por incumplimiento o utilización indebida del sitio.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en México. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes conforme a la jurisdicción que legalmente corresponda, salvo disposición distinta aplicable al consumidor.
La página actual de Truper somete sus términos a leyes federales mexicanas y a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México; en tu caso, conviene mantener referencia a México pero con una redacción más neutral para una tienda en línea propia.
20. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Herramientas Trupper a través de los medios de contacto publicados en el sitio.